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  深远“平稳和便利”的劳动✨白蛇 白虎 虎 龍 福 /24k 御守り お守り，创“业界顾主欢腾度第一”

                                                              ——索尼在中国的劳动体系巡礼

 

        在索尼，劳动一直是公司最为疼爱的基本情势之一。袭取这一基本理念，索尼在中国的劳动体系自中国业务开展之初便得以确立，并不断加以优化和发展。“索尼用户劳动，平稳和便利”是索尼在中国劳动体系近几年的办当事者题。围绕这一主题，索尼（中国）由内而外地开展一系列全场所深远“平稳和便利”的劳动举措，无论从内涵或外延皆大大丰富了“平稳和便利”的办情理念，起劲为用户带来简直顺应他们需求的、愈加贴心而周至的高品性劳动。

      动作维修劳动体系，高质料的快速维修是“平稳”的保证。10年来，索尼在中国大陆地区拓展了包括区域维修中心、索尼特约维修站和指定维修站在内的80个特约维修网点、201个靠拢用户的认定站点，这些网点遍布中国的每一个省份中的2、3级及以上城市，并就近为纷乱用户提供全年365天不闭幕的无休劳动，在不同授权范围内，这些维修网点保证了纷乱用户不错得到表率的优质劳动，为提供迅捷的维修劳动构筑了坚实的基础。同期，通过5S和KPI（Key Performance Index枢纽想法）的贬责、对“平稳便利”劳动措施的不断深远，以及e-化维修会聚平台的不断强化和整合，在所有这个词这个词会聚内保握着劳动质料的握续提高。  

    让用户“平稳”是索尼劳动团队的基本责任，而为用户提供“便利”是团队成员不断提高索尼劳动的自我激发和挑战。在这一理念的引导下，索尼（中国）不懈地阐述用户的需求赈济和完善指定维修网点的劳动神态，推出了一系列颇具东谈主性化的便利举措：如天下维修会聚的365天全年无休劳动、“即时维修”劳动、“数码互动区”、“SonyStyle居品销售”、开设“迷你数码责任坊”和在索尼码责任坊竖立了索尼维修劳动接机点(PickUp at DWS)等等。

    在索尼的广博维修网点中，有一些维修站在为纷乱用户的劳动中如故走过了10年多的相伴里程。位于上海徐汇区漕溪路的上海索尼时代劳动中心即是其中一家。2005年9月重装开业后，以簇新的样貌展当前用户眼前，其领有的索尼集团内亚洲最大范围的理睬大厅不但为用户了提供愈加优雅、欢腾的环境，也成为索尼在中国鼓舞“平稳和便利”主题行径的主要基地之一。 

    在平板电视的劳动方面，在国度仍未出台相应的三包措施前，索尼已从2006年9月1日起公开应许为纷乱花消者提供了整机保修一年、面板保修2年、高频头及集成电路等主要部件保修三年的售后劳动举措，并提供了平板电视安设调试一条龙劳动。        多年来，索尼一直致力于于完善里面措施觉得花消者提供更为全面和平稳的劳动。2010年3月19日，咱们对索尼BRAVIA液晶电视的保修劳动进行再次提高——购买索尼液晶电视的用户将赢得液晶屏保修3年的劳动。

    在不断更新的劳动举措基础上，本年索尼劳动又推出了一系列不仅让用户平稳，也愈加带来便利的新举措。

平板电视的安设环境查抄劳动：

    在液晶电视居品范围，为了最大猖狂地保险用户的使用安全，让用户更安全、更平稳、更始终地使用索尼居品，自2007年2月16日起，索尼（中国）相等制定了“对于BRAVIA液晶电视机安设环境查抄与安设调试操作表率的奉告”，将通过维修会聚的时代东谈主员在《索尼平板电视机安设调试操作表率》的严格要求下，为购买了BRAVIA液晶电视机的用户提供包括安设环境查抄劳动在内的表率化安设调试劳动。

给用户便利的“即时维修” 让用户平稳的“透明维修”

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    在索尼特约维修站开展的“即时维修”劳动是回话用户对VAIO条记本电脑、数码影相机和数码录像机类居品在维修时期上的较高要求而竖立的，即维修东谈主员当先为用户进行快速的故障检测，在条目允许和保证维修质料的前提下，赶紧竖立机器并返还用户的劳动品性提高神态。无论是保修内如故保修外的机器，在有零部件何况无非常情况的条目下，即时维修频繁只需要一到两个小时即可将机器竖立并返还用户，而且不加收任何加急用度。用户不再需要屡次走动维修站，同期为急需使用机器的用户提供了便捷，减少了机器损坏对用户酿成的影响。当前用户在天下73个城市，80家索尼特约维修站中的任何一家皆不错享受到这项便利劳动。

    而且，咱们还在有条目的维修站竖立了透明维修区域✨白蛇 白虎 虎 龍 福 /24k 御守り お守り，用户不错亲眼目睹咱们的责任主谈主员对机器进行检测与维修的全过程.简直让您平稳!

笼统周至的“平稳教唆”

    唯有连系了用户机器的维修，熟女乱伦图片咱们的责任主谈主员就会对机器进行全面的检测和发达。为了让用户宽解，咱们还有利联想了便捷用户的“平稳教唆”——在将修好的机器录用给用户的同期，咱们的责任主谈主员会呈上一份平稳教唆：匡助用户了解机器的故障部位、机器发达的过程和正确使用机器的一些注目事项.

    即时莫得亲眼看见维修过程的用户，也不错一目了然，十足宽解!

贴心的升值劳动

    索尼特约维修站提供的是360°全年不闭幕的无休劳动。除了提供专科的维修劳动外，还提供让顾主平稳和便利的好多升值劳动，这些贴心的劳动，不仅匡助了用户，也让维修站简直成为一个集售前售中售后为一体的“一站式劳动”中心。

举例:

附件及居品销售

    咱们了解到，当用户野心外出旅游的时候，可能会惦记录像机一块电板不够用；当用户有弥留的尊府需要纪录的时候，可能嫌驰念棒的容量太小；又概况用户思给可爱的数码相机配个广角镜头……要是用户渴望亲手挑选简直的索尼原装附件配件，那么，索尼特约维修站不错匡助您完毕这些愿望。

    在这里，不仅不错宽解地购买索尼的原产附件、配件，咱们的责任主谈主员还能匡助您上网订购居品，享受到索尼官方销售渠谈的相等优惠和劳动！

电板真伪检测

    针对假冒伪劣电板可能引起的严重扫尾，索尼（中国）不仅在官方网站上反复提醒，同期咱们维修站也不错提供专科的电板真伪检测劳动。要是用户怀疑购买到的索尼电板不是索尼出品，就不错到咱们维修站去赢得免费检测。

媒体调度劳动

    使用磁带式录像机的一又友，总但愿将迥殊的影像尊府制作成光盘与亲一又共享；拍摄了高质料的数码像片，也许但愿打印出来便捷嵌在镜框中纵欲摆放；我方唱的歌，您也许思录成光盘随时玩赏…为了让用户更便捷地将不同介质的尊府相互调度，简直体验到索尼数字一体化文娱式样带来的适意，咱们的部分维修站还提供媒体调度劳动。用户一又友不错我方入手，将我方带来的迥殊数据进行率性调度。

“i点通”

    在博物馆、在银行、用户一又友也许皆使用过不错解放操作的信息末端，来查阅好多灵验的信息。在咱们的特约维修站，也有这么先进的数字信息末端哦！

    一台漂亮的VAIO条记本电脑专门为您的信息航行而准备， 欺骗它，用户一又友不错便捷地在线查询关联居品信息、维修经过、使用知识、时代问答、公司现状等最新音问，将您与索尼的在线信息紧密地集合在一谈！

 

    动作索尼(中国)斡旋的对外磋磨劳动窗口，索尼互动中心（CCC：Customer Contact Center）自2001年10月26日索尼在上海成立以来，以全年365天不闭幕劳动，通过客户磋磨热线、电子邮件、信件等多种式样实时为用户提供售前、售中及售后全过程中包括居品磋磨、时代支撑、参谋人式销售劳动等在内的全场所、表率化劳动。    与此同期，索尼（中国）一直将“用户的声息”视为公司的可贵资产和推动里面改善的原能源。公司积极通过IVR 语音造访、回拜、多渠谈网罗顾主主意造访表、请第三方对所有这个词采选过维修劳动的用户如期进行电话回拜等情势不懈地网罗用户对索尼劳动的评价，从中找出需要改善的课题。良友握续6年、濒临天下用户的“Sony与您同业”用户谈话会（Customer Town Meeting），如故走遍了天下数十个城市，与数千名用户进行了濒临面的斟酌。通过这些濒临面的战斗，愈加成功、全面地了解了用户的感受，为创建、拓展新式客户关连奠定了深广基础。

    在苦练内功的同期，索尼还不忘孝顺社会。本年来索尼（中国）积极支撑、参与了地方花消者协会（如大连、天津、上海、吉林等省市花消者协会）倡导的地方性平板电视保修措施，以及行业协会法式化责任的鼓舞，致力于于为纷乱花消者提供表率化的“平稳和便利”的索尼劳动。

    “让顾主欢腾”是索尼一贯的宗旨，对“平稳便利”劳动举措的不断拓展是咱们的努力标的。索尼愿通过我方的努力和翻新，不断地为纷乱花消者提供高清世界的优质居品和深远的“平稳和便利”劳动，让更多中国用户体验到由索尼带来的愉悦感受!

    在索尼，用户劳动，“平稳和便利”！

        要是您思了解索尼劳动会聚的更多信息，敬请查询https://service.sony.com.cn或致电索尼中国顾主磋磨热线400 810 9000（AV） 以及VAIO 个东谈主电脑劳动热线400 810 2228（VAIO）。